Dans le cadre de son développement, cette société recherche un Travel Coordinator pour assister les Sales Manager dans leurs tâches

RATTACHÉ(E) A UN SALES MANAGER, VOUS SEREZ EN CHARGE DES MISSIONS SUIVANTES :

  • Mettre à jour l'intégralité des profils de comptes (opportunités, contacts, activités etc…) sur le logiciel de gestion interne.

  • Assister aux réunions internes et préparer les rapports des opportunités en cours.

  • Vérifier l’état des disponibilités avec les hôtels concernés soit sur la plateforme de réservation interne ou par défaut en contactant directement les hôtels.

  • Envoyer le devis aux clients dans les 4 heures suivant la demande.

  • Connaître les règles de tarification et vérifier l'exactitude des informations.

  • Vérifier les benefits applicables pour les réservations individuelles.

  • Vérifier auprès des hôtels, avant l'arrivée des clients, si ces derniers ont été surclassés, informer le client et mettre à jour les données sur notre système.

  • Assister le Sales Manager dans le suivi des dossiers.

  • Effectuer un suivi en cas de déplacement ou absence du Sales Manager.

  • Rédiger les propositions commerciales groupes et individuelles, répondre aux questions des clients et hôteliers selon les missions données par le Sales Manager.

  • Fidéliser et relancer les clients groupes et individuels.

  • Être ambassadeur des hôtels de la collection & Virtuoso ainsi que des activités annexes.

  • Effectuer la gestion opérationnelle des groupes et aider ponctuellement sur les gros dossiers Events.

  • Utiliser correctement les outils mis à disposition et veiller à leur maintien en bon état de fonctionnement.

  • Être autonome dans l'organisation de son temps et la gestion de ses dossiers et comptes.

PROFIL :

  • Vous avez déjà une première expérience au sein d'un service de réservation ou de relation clientèle dans l'hôtellerie ou en agence. 

  • Vous avez le sens du service client et présentez un intérêt marqué pour le secteur de l’hôtellerie de luxe. 

  • Vous faites preuve d’une grande rigueur & d’organisation, vous avez un goût du détail prononcé dans votre approche du travail.  

  • Vous êtes réactif et flexible afin de répondre à la demande des clients. 

  • Vous aimez le travail en équipe et savez effectuer plusieurs tâches en même temps.  

  • Vous matrisez parfaitement l'anglais et le français (écrit et oral).