MISSIONS PRINCIPALES:

  • Il assure le pilotage et l'encadrement de son activité en garantissant la performance et la qualité de service dans le respect des orientations stratégiques.

RESPONSABILITÉS:

  • Décliner les orientations stratégiques de sa direction en objectifs opérationnels pour son activité

  • Piloter les activités de son département en garantissant la performance et la qualité de service

  • Encadrer et mobiliser les équipes de l'activité 

  • Maintenir et développer les compétences des collaborateurs directs

  • Effectuer le reporting pour son activité

  • Préparer et animer les comités de pilotage avec le client

  • Préparer et animer les comités stratégiques concernant les évolutions

  • Gérer les activités associées à l'exécution des prestations de service

  • Gérer un budget

PROFIL RECHERCHÉ:

  • Bac +3 à Bac +5 

  • expérience significative sur un poste similaire 

  • Bonne maîtrise du français écrit et parlé

APTITUDES ET COMPORTEMENTS:

  • Bonne élocution, sens commercial et du service clients

  • Capacité d’écoute et de compréhension et capacité d’analyse

  • Dynamisme et rigueur 

  • Maîtrise de l’outil informatique 

  • Résistance à la pression et dynamisme 

  • Organisation et autonomie

  • Esprit d’équipe

  • Faciliter la coopération transversale

  • S'adapter à la diversité de ses interlocuteurs (internes et externes)

  • S'inscrire dans une démarche d'accompagnement et de conseil personnalisé

  • Organisation, délégation et animation des équipes, gestion du stress, curiosité et analyse, capacité d’anticipation.