Description :

  • Prendre le handing over avec la responsable de la relation clientèle.

  • Prendre connaissance des événements du jour nécessitant un suivi particulier.

  • Vérifier avec la relation clientèle s’il y a encore des arrivées prévues pour la soirée.

  • Faire une première ronde des parties publiques, poste de sécurité au main gate et back gate, ainsi que la cuisine vers 17hrs30.

  • Etre accessible et visible pour les clients aussi bien que pour les personnels de service.

  • Escorter/guider les clients vers le restaurant et le bar si il y a besoin.

  • Conversation avec les clients afin de connaitre leurs impressions sur l’hôtel.

  • Résoudre les plaintes éventuelles des clients.

  • Vérifier que le restaurant soit au courant des VIP.

  • Ouverture des stores après les heures du bureau doit se faire en présence de la sécurité. Tous les demandes doit être accompagnée d’une réquisition.

  • La copie de la réquisition sera placée dans le casier de l’économat.

  • Pour toute sortie des équipements ou matériels de l’hôtel, la procédure de Gate Pass doit être suivi.

  • Vérifier l’état général des parties publiques.

  • Vérifier que le personnel de Sécurité soit bien en place et en alerte.

  • Vérifie la lumière du soir dans toutes les parties publiques.

  • Tout objet de valeur trouvé devra être enregistré dans le ‘Duty Sheet’ et remettre a la Sécurité pour la procédure ‘lost and found’.