DESCRIPTION DU POSTE :

  • Fournir aux clients un service de gestion de paie de manière professionnelle, conviviale et efficace, pour le plus grand plaisir des clients, leur permettant ainsi de maintenir leur activité et leur croissance.

  • Soutenir leurs collègues en leur offrant des conseils et une assistance appropriée selon les besoins.

PRINCIPALES RESPONSABILITES :

  • Planifier et gérer efficacement sa propre charge de travail, gérer, entretenir et livrer les feuilles de paie / projets des clients dans les délais convenus.

  • Valider et saisir toutes les données reçues dans les délais convenus et conformément aux règles et procédures de l'entreprise du client.

  • Aider le chef d'équipe à coacher et à former des membres moins expérimentés.

CONNAISSANCES, COMPETENCES TECHNIQUES, QUALIFICATIONS ET EXPERIENCE :

  • Minimum 2 ans d'expérience dans le service clientèle sur le marché européen.

  • Excellentes compétences en communication bilingue anglais et français (à l'écrit et parlé).

  • Compétences démontrables en communication écrite et verbale en utilisant une variété de médias en fonction de la situation. Communiquer efficacement avec les clients (internes et externes) sur une base appropriée.

  • Un engagement visible envers les processus qualité et la capacité de contester et d'influencer le changement (si nécessaire) par rapport aux procédures établies.

  • Capacité d'assimilation rapide.

  • À l'aise avec les mathématiques et les calculs.

  • À la recherche active d'améliorations susceptibles d'accroître l'efficacité et la rentabilité des processus.

  • Contribuer efficacement à l'évolution et à la croissance de l'équipe.

  • Connaissance du progiciel Microsoft (Excel, Word, Powerpoint).

  • L'exposition à la législation et à la culture BE est un plus.