WALK-IN INTERVIEW DU LUNDI AU VENDREDI ENTRE 10HR À 15HR 

Allianz Services Mauritius compte plus de 850 collaborateurs et se situe sur deux sites à Ebène.  Notre ADN est unique: OSER et être au service de nos clients, partout et à tout moment. 

MISSIONS:

  • Prendre en charge la demande du client via les différents canaux de communication (téléphone, courrier, e-mail etc.).

  • Identifier le service attendu et traiter la demande du client.

  • Pratiquer l’assistance et le conseil aux clients.

  • Proposer et vendre les produits et services de l’entreprise.

  • Conclure l’entretien en réception d’appels.

  • Réguler, organiser et gérer son activité en fonction de demandes des clients via les différents canaux de communication (téléphone, courrier, e-mail etc.) et dans le cadre d’une équipe.

  • Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le fichier client.

  • Gérer simultanément les informations et les outils pour garder la maîtrise de l’entretien.

  • Appliquer les techniques et procédures de la relation client à distance.

  • Se tenir informé sur l’environnement produits-service.

  • Contribuer à la qualité de service.

NIVEAU REQUIS:

Minimum Bac  avec une expérience dans les domaines: Relation client, commercial, etc…

EXPERIENCES (SOUHAITEES): 

Expérience significative dans le conseil en face en face ou à distance.

COMPETENCES:

  • Connaissance de l’outil informatique (navigation), communication orale et écrite.

  • Linguistique : maîtrise de la langue française.

 
APTITUDES ET COMPORTEMENT:

  • Bonne élocution, sens commercial et du service clients.

  • Capacité d’écoute et de compréhension, d’analyse.

  • Dynamisme et esprit d’équipe, rigueur, sens de l’organisation.

  • Résistance au stress et adaptabilité.