Mission :

  • Intervenir à distance par téléphone et une prise en main de l’équipement défaillant.

  • Diagnostiquer et dépanner les problèmes informatiques des clients français et les conseiller dans leurs usages technologiques.

  • Procéder à l’intervention en avant-vente pour convaincre le client de notre capacité à résoudre son problème.

  • Utiliser diverse d’outils logiciels permettant d’exécuter les missions.

  • Réaliser les comptes rendus des interventions et veiller à ce que les activités est en ligne avec les divers indicateurs de performance qui la mesurent.    

Profil recherché :

  • Niveau minimum Bachelor ou Bac + 2 dans l’informatique, les sciences et les domaines techniques mais de préférence un Bac + 3 d’un niveau ingénieur ou Master.

  • 1 à 2 ans d’expérience au sein d’une structure informatique nécessaires.

  • Candidatures d’autodidactes très pointus en informatique peuvent être aussi considérées.

  • Français oral correct et très fluide

     

 Qualités  :

  • Sérieux et professionnels

  • Rigoureux et méthodiques

  • Aptes à relever les challenges et à trouver des solutions aux problèmes

  • Passionnés par les technologies, curieux et capables de s’auto-former

  • Capables de communiquer oralement avec aisance et clarté

  • Volontaires pour travailler en équipe et pour rechercher la performance individuelle

Les connaissances techniques nécessaires sont :

  • Windows 7, 8 et 10 (versions Familles et Professionnels)

  • Android  4 à 6 et/ou IOS 5 à 9

  • Une certification Microsoft Windows ainsi que la connaissance d’un logiciel de contrôle et assistance du type « LogMeIn » ou « TeamViewer » sont des plus.

Vous êtes intéressé? N'hésitez pas à postuler via votre profil CareerHub!