Saisissez cette chance de faire partie d’une société internationale, mettant à votre disposition plusieurs avantages et travaillez dans une ambiance dynamique

CRITÈRE DE RECRUTEMENT

  • Détenteur d’un BAC/HSC au minimum.

  • Une expérience précédente dans un domaine/rôle similaire serait un vrai avantage.

  • Avoir une bonne connaissance de la langue française (oral et écrit).

  • Être ouvert(e) à travailler sur des horaires décalés.

  • Avoir une bonne maîtrise de base de la Relation Client : sens de l’écoute et du conseil, sens de l’empathie et capacité à rebondir aux objections.

  • Volontaire et autonome, vous aimez travailler en équipe tout en sachant respecter une méthodologie et des process établis.

PRINCIPALES MISSIONS

  • Prendre en charge la demande du client via les différents canaux de communication (téléphone, courrier, e-mail etc.).

  • Identifier le service attendu.

  • Traiter la demande du client.

  • Pratiquer l’assistance et le conseil aux clients.

  • Réguler, organiser et gérer son activité en fonction des demandes de son encadrement.

  • Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le fichier clients.

  • Appliquer les techniques et procédures de gestion d’Allianz France.

  • Se tenir informé sur l’environnement produits-service.

  • Respecter les objectifs individuel et équipe fixés.

  • Contribuer à la qualité de service.