Tu seras le premier interlocuteur, garantissant la satisfaction des clients (entreprises, particuliers). En charge de l'accueil, l'information, le conseil et le traitement des demandes.

Missions :                                                                                            

  • Prendre en charge les demandes client relevant de son domaine de compétence en assurant le meilleur accueil possible.

  • Rechercher toutes les informations utiles dans le dossier client et dans la base de connaissance.

  • Etre un vecteur de valorisation de la bonne marche de la société.

  • Apporter une réponse de Qualité aux clients dès le premier appel, en respectant la charte du discours client.                                                                                                                       

Profil Recherché :                                                                                              

  • Parfaite maîtrise du français oral et écrit.

  • Aisance informatique (navigation Internet, utilisation de logiciels…)

  • Capacité d’écoute, sens du dialogue / aisance relationnelle.

  • Capacité de rédaction.

  • Esprit d’équipe, implication personnelle et disponibilité.

  • Sens aigu du service au client.

Les avantages offertes:

  • Prime de présence et de productivité.

  • Ils rachètent le 13e mois.

  • Les formations seront offertes.

  • Dimanches & Fériés mauriciens rémunérés.

  • Plan de pension pris en charge à hauteur de 60% dès que le collaborateur a effectué 1 an.

  • Assurance médicale prise en charge à hauteur de 60% et 50% pour chacun des enfants dès que la personne est confirmée.

  • Meal allowance dès que le collaborateur est amené à travailler au-delà de 22h.

HORAIRE DE TRAVAIL (système de shift) : 10hr à 19hr / 16h à 01hr