Le Community Growth Manager a pour mission d’assurer le développement de la communauté Expat.com, de l’acquisition de nouveaux membres à leur fidélisation.

MISSIONS :

Modération:

  • Gérer et modérer le contenu publié par les membres sur le site : validation des posts et annonces, modération de contenu, gestion de l’activité des membres, s’assurer du respect des conditions d’utilisation du site

Acquisition:

  • Définition et mise en oeuvre de stratégies visant à attirer un nombre croissant de membres et à convertir les visiteurs en membres

  • Veille sectorielle et concurrentielle pour s’assurer que nos services répondent aux besoins de notre audience et des tendances du marché 

Fidélisation:

  • Définition et mise en oeuvre de projets d’onboarding et reonboarding pour accompagner les nouveaux membres sur le site et réactiver les membres inactifs

  • Mise en oeuvre d’actions pour assurer l’activation et la fidélisation des membres sur la plateform

Développement de l'activité sur le site:

  • Encourager la participation des membres sur l’ensemble des sections et atteindre la taille critique pour chaque communauté locale

  • Développer et gérer l’équipe d’Experts : recrutement et animation du réseau d’Experts 

Gestion d'équipe:

  • Gestion de l’équipe de modération et d’animation : définition des objectifs, gestion de la qualité du travail et évaluation des performances 

  • Définition et mise en oeuvre de processus pour la gestion de l’activité au quotidien et des projets

  • Création d’un réseau de facilitateurs locaux à travers le monde pour aider à la modération et à l’activation de forums  

Reporting:

  • Définir les KPIs pour suivre et évaluer le développement de la communauté

  • Elaboration de rapports d’activité 

FORMATION ET COMPÉTENCES :

  • Bilingue français/anglais (une autre langue européenne est un plus : espagnol, italien, portugais)

  • Excellentes compétences rédactionnelles

  • Excellent rédactionnel

  • Gestion de projet

  • Diplomate

  • Capacité à travailler en équipe

  • Expérience dans le digital

  • Une expérience de l'expatriation est un plus