NOUS RECHERCHONS 5 PROFILS POUR CE POSTE DANS LES RÉGIONS SUIVANTES :

  • Plaine Wilhems.

  • Nord.

  • Port Louis.

RESPONSABILITÉ :

  • Gérer des systèmes de détection d’intrusion, control d’accès, systèmes d’alarmes.

  • Traiter les signaux selon les procédures du Département.

  • Renseigner le logiciel de Monitoring clairement et de façon concise.

  • Placer des appels nécessaires à la confirmation d’une alarme.

  • Déclencher l’intervention patrouilles selon besoin et renseigner le Client.

  • Contacter les autorités nécessaires.

  • Mise à jour du logiciel.

  • Récupérer le feedback de l’équipe d’intervention afin de faire un retour au Client.

  • Identifier les besoins d’intervention technique et assurer le suivi auprès du Client.

  • Traitement de tous les appels entrant.

PROFIL:

  • Minimum HSC (Higher School Certificate).

  • Expérience d’au moins un an en réception d’appel souhaitée.

  • Licence: Certificat de caractère (COC), Licence & Badge.

COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES:

  • Maîtrise parfaite de l’outil informatique, bonne vitesse de frappe.

  • Excellente maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrite).

  • Qualités d’écoute et de conseil.

  • Avoir l’esprit analytique pour une bonne efficacité de prise de décision.

  • Pouvoir rester calme en toute situation et assurer un bon accompagnement au Client.

  • Orienté client.

  • Savoir faire preuve de rigueur et de motivation.