MISSION GLOBALE :

  • Assurer la relance téléphonique selon les plans de relance en vigueur au recouvrement et effectuer le suivi.

  • Effectuer la relance conformément à la journée type définie par le client.

  • Accomplir les tâches administratives de type : recherche des copies de factures, des numéros de téléphones et autres.

  • Consigner les comptes rendus de relance dans l'outil mis à disposition.

  • Mener les actions adéquates résultant des entretiens téléphoniques réalisés de type envoi de copie certifiée conforme, envoi de notification concernant les coordonnées bancaires, et formuler des réponses appropriées aux demandes des débiteurs.

  • Détecter et positionner les refus de paiements selon la procédure en vigueur au recouvrement et conformément aux délégations attribuées.

PROFIL RECHERCHÉ :

  • HSC/BAC ou BAC +3 Comptabilité/ Economie/ Gestion/ Loi ou  ACCA Niveau 1 ou Niveau 2.

  • Maîtrise de la langue portuguaise/allemande.

  • Maîtrise du français/ anglais.

  • Connaissances commerciales.

  • Notion de comptabilité.

Horaire de travail: 10hr30 – 19hr30 (été) et 11hr30 – 20hr30 (hiver) du Lundi au Vendredi.

COMPÉTENCES :

  • Aisance au téléphone.

  • Rédaction de commentaires et synthétiques.

  • Maîtrise des outils informatiques.