“We help companies create real brand ambassadors through kick ass merchandise experiences.” Voici le motto de notre client.

Depuis la stratégie de marque à la création de goodies passant par la promotion et la création de boutiques en lignes, notre client est fier de défier le monde de la marchandise en fournissant aux organisations une solution complète.

Notre client recherche aujourd’hui son.sa futur.e Customer Support Expert.

En tant que Customer Support Expert, vos missions seront :

  • Instaurer un process de gestion proactif des complaintes
  • Résoudre les conflits.
  • Collaborez avec les équipes et trouver des solutions transversales
  • Gérer les dossiers clients sensibles si besoin
  • Améliorer le process de support en continu
  • Être en recherche constante de la satisfaction client.

 

Tagged as: customer support

Profile:
  • Vous avez 2 à 3 ans d’expérience en support client
  • Vous êtes parfaitement bilingue en français et en anglais et si vous maitrisez d’autres langues c’est un plus
  • Vous êtes connu pour votre aisance relationnelle, votre diplomatie et empathie.
  • Vous êtes un « problem solver »
  • Vous êtes doté d’une grande intelligence émotionnelle qui vous permet de comprendre la source des difficultés et les émotions du client.
  • Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (ERP, CRM…) et outil de ticketing
Advantages:

Qu’est-ce qui vous attend ?

  • Un travail intéressant et varié dans un environnement de travail international.
  • Un salaire compétitif
  • Vous rejoindrez une équipe jeune et dynamique
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