TACHES PRINCIPALES :

  • Participer à la création et l’évolution des supports et parcours de formation (présentiel, e-learning, blended learning).
  • Animer des formations d’intégration & continues et suivre la bonne assimilation des participants post formation.
  • Participer activement aux évolutions de process.
  • Eprouver les process & scripts (prise/écoute d’appels ponctuels)
  • Concevoir les scripts d’appels (logigramme, implémentation dans nos différents outils)
  • Mettre à jour les FAQ & guides d’auto-diagnostic des sites web
  • Collaborer avec l’équipe Qualité

Tagged as: formateur, formation

Profile:

COMPÉTENCES

  • Animation dynamique des sessions de formation
  • Savoir respecter des délais communiqués et savoir prioriser ses actions
  • Très bonne maîtrise du Français (oral et écrit)
  • Maîtrise des outils bureautiques (suite Microsoft)
  • Capacité à synthétiser et à simplifier les processus complexes

QUALITÉS :

  • Pédagogue
  • Leadership
  • Rigoureux (se) et organisé(e)
  • Autonome
  • Excellentes qualités relationnelles
  • Avoir le sens du service client et la capacité de compréhension

EXPERIENCE :

  • Minimum de 2 ans d’expérience au poste
  • Une expérience en création de modules de formation digitaux/vidéo serait un plus
Advantages:

NOUS VOUS PROPOSONS :

  • Une formation de qualité rémunérée
  • Un salaire de base atttractif + primes
  • Un accompagnement tout au long de votre parcours
  • De réelles opportunités d'évolution au sein du groupe
  • Des avantages collaborateurs
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