TACHES PRINCIPALES :

–   Gestion des applications métiers interne.

–   Administration de la plateforme de centre de contact

–   Administration de la téléphonie interne

–   Administration des serveurs internes et distants

–   Création des scripts; gestion des incidents

–   Gestion des projets technique liés à la plateforme de centre de contact

–   Configuration des routages d’appels.

–   Support aux utilisateurs locaux et distants.

–   Supervision et exploitation quotidiennes des infrastructures systèmes et réseaux.

–   Mise en place et contrôle des procédures et normes de sécurité

–   Mise en place de documentations techniques

–   Suivi et analyse des performances, mise en place des mesures susceptibles d’améliorer la qualité ou la productivité

Tagged as: administrateur des systèmes d'informations, administrateur si, systèmes d'information

Profile:

- Titulaire d'une formation en informatique, vous justifiez d'une expérience de 2 à 4 ans dans des fonctions similaires.

 

QUALITES :

-  Vous êtes autonome, rigoureux.se et organisé.e, vous disposez d'une bonne capacité de synthèse et d'analyse.

-  Vous êtes aussi reconnu.e pour votre esprit d'équipe et votre sens de la communication.

-  Vous avez le sens de l'adaptation et une grande capacité à respecter les délais

-  Vous avez une bonne aisance relationnelle avec une aptitude à la communication orale et écrite

-  Vous êtes apte à travailler sur des horaire de nuit et les weekends(astreinte)

 

 

EXPERTISES ET EXPERIENCES RECHERCHEES :

-   Bonne expérience des gestionnaires d’appels (Genesys/Nixxis/Hermes ou autres).

-   Maîtrise des environnements serveurs (Windows 2012/2016/2019/Linux/VMWare/Hyperv)

-   Maîtrise des environnements systèmes. (Windows 10/11)

-   Compétence réseaux (routage N1, câblage, aisance au niveau des commandes)

-   Bonne connaissance des équipements Cisco ou Juniper.

-   Connaissance en bases de données (SQL, MySQL)

-   Connaissance en outil de monitoring (Cacti /Netcool/Librenms)

Advantages:

AVANTAGES

  • .Un salaire de base garanti
  • Des avantages collaborateurs après la période d'essai
  • Une formation continue
  • De réelles opportunités d'évolution au sein du groupe
Job Overview
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