Vos missions primaires :

  • Recevoir et traiter les appels entrants
  • Assurer et fournir la qualité de service aux clients. C’est-à-dire traiter les demandes de renseignements et les plaintes des clients de manière professionnelle
  • Gérer les annulations de vols, les nouvelles réservations et les situations de force majeure
  • Développer et recommander des changements aux méthodes et procédures existantes pour augmenter la précision, l’efficacité et la réactivité du service des opérations de voyage dans son ensemble
  • Signaler les problèmes techniques, les plaintes des clients, entre autres.
Profile:

Profil recherché :

Afin d'assurer une expérience client sans faille, tous nos consultants ont une attitude amicale et aiment aider les autres !

  • 6 mois d’expérience dans le domaine de la relation client (service client, aviation, centre d’appels).
  • HSC minimum
  • Expérience dans le domaine touristique ou aviation est un plus.
Advantages:

Les compétences que nous recherchons:

Bon niveau de français et l'anglais à l'oral et à l'écrit
Capacité à synthétiser une information (retranscription écrite pour le suivi du dossier client).
Aisance relationnelle au téléphone.
Individu aimant le travail d’équipe.
Connaissance de Microsoft Office et des logiciels bureautiques nécessaires.
Capable de travailler dans un environnement dynamique en occurrence l’aviation.
Individu ayant de l’empathie naturel, posé et calme.
Nous vous offrons :

En travaillant chez nous vous aurez droit à une formation complète, rémunérée et certifiée sur les logiciels suivants :AMADEUS
SABRE
GALILEO
Opportunité d’évolution de carrière (plusieurs postes à pouvoir dans les fonctions opérationnelle, supports.). Montée en charge de 300 collaborateurs !
Prime de performance avec des challenges mensuels.
Indemnités repas.
Indemnités sur les shifts de nuit.
Flexibilité pour vous permettre un équilibre de vie.Du lundi au dimanche (2 jours de repos dans la semaine)
Plusieurs shifts de travail disponible
Assurance médicale prise en charge par la société
Transport mis à disposition, pour l’aller et le retour.
Prêt à décoller avec nous ?

Postulez dès maintenant via MyJob ou FACEBOOK ou appelez nous au 6503500.

Job Overview
We use cookies to improve your experience on our website. By browsing this website, you agree to our use of cookies.

Sign in

Sign Up

Forgotten Password

Cart

Cart

Share