Permanent contract
Assistant/e Administration des Ventes
- Assurer le traitement et le contrôle des commandes.
- Valider et enregistrer les commandes, et les saisir dans la plateforme du fournisseur.
- Veiller au bon déroulement du suivi des commandes : informer les clients des RDV, travaux à réaliser, valider les productions d’équipements; et communiquer de l’état d’avancement aux clients étape par étape par courriels et appels téléphoniques.
- Valider auprès des clients de la mise en service des liaisons.
- Prendre en charge les appels entrants relatifs aux suivis de commande et demandes administratives : Identifier les besoins clients, rassurer et répondre avec efficacité aux objections éventuelles.
- Assurer le suivi auprès des clients sur les actions correctrices à apporter, les délais et modes opératoires afin de répondre au mieux aux réclamations et informer les clients par courriels du suivi des actions engagées.
- Assurer le suivi auprès des services internes et des fournisseurs.
- Gérer avec réactivité les litiges et réclamations au téléphone.
- Assurer le traitement des demandes administratives.
- Analyser le contenu des demandes : réclamations sur factures, impayés…
- Effectuer les recherches d’informations afin de pouvoir répondre aux demandes des clients.
Profile:
- Une parfaite maîtrise de la langue française.
- Une aisance rédactionnelle et un excellent niveau d’orthographe.
- Un sens aigu du service, avec un bon relationnel et un sens aigi de l'organisation.
- Une grande capacité de concentration et de rigueur pour le travail réalisé.
Advantages:
- Un salaire de base motivant avec une allocation repas et prime de présence.
- Une formation d'intégration dynamique, ainsi qu'un accompagnement continu avec une formule de prime et de performance.
- Une ambiance de travail dynamique dans des locaux neufs et modernes avec des facilités de parking pour tous les collaborateurs avec sécurité 24/7.
- Des horaires de travail stables (10h00 à 19h00) du lundi au vendredi (y compris les jours fériés mauriciens).
- Un plan de pension dès la prise de poste et une assurance médicale à la confirmation du poste.
- Une salle de sport moderne et équipée et cours sport collectif avec coach.
- Espaces de détente intérieur et extérieur aménagés.
- Facilités de transport : navettes depuis Wooton, Réduit et Hermitage (09h30) / van retour le soir (19h00).
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