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Missions principales : 

  • Gestion et traitement des appels client et des leads entrants
  • Gestion des réclamations client et apport de solutions appropriées
  • Traitement de résiliations client et proposition d’offres de rétention
  • Satisfaction des objectifs de vente et des quotas d’appels sortants
  • Traitement des comptes client et archivage de documents
  • Respect des procédures, directives et politiques de communication
Profile:

Profil recherché :  

  • Vous êtes au bénéfice d’une formation commerciale et avez une expérience d’au moins 3 ans dans une fonction similaire, idéalement le domaine des télécommunications
  • Vous avez un goût prononcé pour la vente et la satisfaction client
  • Vous êtes sérieux, dynamique, orienté client et résultats
  • Vous avez de l’aisance au téléphone

Compétences recherchées : 

  • Maîtrise des outils informatiques et de bureautique
  • Aptitude à travailler de manière autonome et en équipe
  • Familiarisation avec les systèmes CRM
  • Maîtrise des techniques de vente
  • Excellente maîtrise du Français et de l’Anglais (parlé et écrit)
  • Polyvalence, capacité à prioriser et gérer le temps de manière efficace
  • Résistance au stress, conscience professionnelle et facilité d’adaptation
  • Esprit méthodique, d’entraide et de collaboration
Advantages:

Nous offrons : 

  • Un salaire de base motivant avec une allocation repas, prime de présence et prime de vente
  • Une formation d'intégration dynamique ainsi qu'un accompagnement continu avec une formule de prime de performance au bout de 2 mois d'ancienneté
  • Une ambiance de travail dynamique dans des locaux neufs et modernes avec des facilités de parking pour tous les collaborateurs avec sécurité 24/7
  • Des horaires de travail stables (10h00 à 19h00 / 11h00 à 20h00) du lundi au vendredi (y compris les jours fériés mauriciens)
  • Un plan de pension à la prise de poste et une assurance santé à la confirmation du poste
  • Une salle de sport moderne et équipée
  • Espaces de détente intérieur et extérieur aménagés
  • Facilités de transport : navettes depuis Wooton, Réduit et Hermitage (09h30 / 10h30) van retour le soir (19h00 / 20h00)
Job Overview
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