Sous la responsabilité du Responsable de Groupe, le Conseiller Front Office et Back Office traite les contacts clients à distance en mettant en œuvre les moyens et les procédures définies par l’entreprise afin d’apporter la solution adéquate. Il garantit, en sa qualité de premier interlocuteur, la satisfaction des clients (entreprises, particuliers), par l’accueil, l’information, le conseil et le traitement des demandes ou leur orientation vers l’interlocuteur compétent.